Вся необходима информация о кодах
Основной функцией Платежных систем является стабильный и надежный оборот денежных средств. Однако с ростом числа держателей пластиковых карт пропорционально вырастает количество людей, обманутых различными способами. Таких способов множество, поэтому платежные системы и ввели каталогизацию, а именно, коды, необходимые для более быстрой обработки возникшего спора.
Для грамотного инициирования процедуры чарджбэк нужно определить код исходя из Вашей сложившейся ситуации. Также рекомендуем изучить особенности Вашей платежной системы
Еси Вы сомневаетесь в используемом коде, его можно не указывать. В таком случае присвоение кода остается за банковским специалистом.
Основной функцией Платежных систем является стабильный и надежный оборот денежных средств. Однако с ростом числа держателей пластиковых карт пропорционально вырастает количество людей, обманутых различными способами. Таких способов множество, поэтому платежные системы и ввели каталогизацию, а именно, коды, необходимые для более быстрой обработки возникшего спора.
Для грамотного инициирования процедуры чарджбэк нужно определить код исходя из Вашей сложившейся ситуации. Также рекомендуем изучить особенности Вашей платежной системы
Еси Вы сомневаетесь в используемом коде, его можно не указывать. В таком случае присвоение кода остается за банковским специалистом.
Коды чарджбэк VISA
Коды чарджбэк MASTERCARD
У каждого кода, есть свои сроки для осуществления процедуры chargeback. Существуют рекомендуемые сроки, а есть блокирующий период. После блокирующего периода возврата не будет!
Блокирующие сроки chargeback (отсчитываются с дня проведения транзакции):
Visa — 540 дней (рекомендуемый 120 дней)
MasterCard — 540 дней (рекомендуемый 120 дней)
МИР — 180 дней (ранее срок был 360 дней)
Рекомендация: зачастую банковские специалисты затягивают с передачей заявления на chargeback на 1-2 месяца, учитывайте факт, поэтому не откладывайте процесс оспаривания на «последний день».
Также, отмечаем тот факт, что Банки ведут претенциозную работу индивидуально. Кроме правил ПС, есть внутренние правила и регламенты, а также Договор между Банком и клиентом, который регулирует вопрос по принятию и обработку заявлений. В среднем 30 — 60 календарных дней.
Блокирующие сроки chargeback (отсчитываются с дня проведения транзакции):
Visa — 540 дней (рекомендуемый 120 дней)
MasterCard — 540 дней (рекомендуемый 120 дней)
МИР — 180 дней (ранее срок был 360 дней)
Рекомендация: зачастую банковские специалисты затягивают с передачей заявления на chargeback на 1-2 месяца, учитывайте факт, поэтому не откладывайте процесс оспаривания на «последний день».
Также, отмечаем тот факт, что Банки ведут претенциозную работу индивидуально. Кроме правил ПС, есть внутренние правила и регламенты, а также Договор между Банком и клиентом, который регулирует вопрос по принятию и обработку заявлений. В среднем 30 — 60 календарных дней.
1. Рекомендуемый код для возврата денежных средств: Interregional Message Reason Code 4855 Goods or Services Not Delivered.
2. Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules от 13 October 2018. Часто используваемый нами код для возврата денежных средств: Dispute Condition 13.5: Misrepresentation Dispute Reasons (продавец ввел в заблуждение) или Dispute Condition 13.1: Merchandise/Service Not Recived Supporting Documentation/Certification (товары/услуги не получены).
2. Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules от 13 October 2018. Часто используваемый нами код для возврата денежных средств: Dispute Condition 13.5: Misrepresentation Dispute Reasons (продавец ввел в заблуждение) или Dispute Condition 13.1: Merchandise/Service Not Recived Supporting Documentation/Certification (товары/услуги не получены).