Рассмотрим основные правила оформление заявки
Что такое чарджбэк и кто его участники, по каким причинам возможно вернуть деньги, и как выглядит алгоритм процедуры чарджбэк, мы писали в предыдущих статьях. Сейчас мы с Вами разберем структуру заявления на чарджбэк.
Как написать заявление на чарджбэк
В общепринятой практике заявление включает в себя следующие данные:
1) Сведения об адресате и заявителе;
2) Наименование документа;
3) Формулировка просьбы и предложения;
4) Дату подачи;
5) Подпись.
Форма заявления стандартная. Справа в верхнем углу листа указываются реквизиты адресата. В данном случае, получателем будет Ваш Банк, реквизиты доступны на сайте Банка. Ниже - реквизиты отправителя, то есть Ваши данные. Еще ниже и по центру - название документа.
Один из частых вопросов: с маленькой или большой буквы писать слово ЗАЯВЛЕНИЕ?
Существует три допустимых варианта:
1. Со строчной буквы в начале строки и с точки после слова (заявление.). Стандартный способ оформления документа.
2. С прописной буквы без точки в конце. (Заявление) При написании слова "заявление" в центре листа оно становится заголовком документа. И к нему применяется правило: первая буква - прописная, в конце точки нет.
3. Все буквы прописные без точки в конце. (ЗАЯВЛЕНИЕ) Здесь применяется то же правило, что и в предыдущем пункте.
Формулировка просьбы заявления на чарджбэк
Сделайте уважительное обращение к Банку, напишите в какую компанию, когда и какая сумма была отправлена. Приложите банковскую выписку с отмеченными транзакциями для оспаривания. Далее, без эмоций, опишите ситуацию. Сделайте ссылки на правила Платежных систем, чтобы Банк понял, что Вы владеете информацией, и у него не было соблазнов Вам сразу отказать.
В основной части заявления формулировки не ограничиваются никакими правилами, но просторечия будут неуместны. Старайтесь придерживаться официально-делового стиля.
Дата подачи заявления выравнивается по левому краю, подпись рядом с датой выравнивается по правому краю. Подписывать обязательно вручную, даже если заявление печатали на компьютере.
Чтобы банковский специалист не потерял часть заявления, пронумеруйте все страницы снизу. После даты укажите, что прикрепляете доказательную базу в Приложении.
Особенности заявления chargeback
1) Платежные системы требуют перевод заявления на английский язык, либо сопровождать заявление английским языком;
2) Заявление без эмоций;
3) Краткость сыграет Вам на руку;
4) Оформляйте на правила платежных систем.
Что такое чарджбэк и кто его участники, по каким причинам возможно вернуть деньги, и как выглядит алгоритм процедуры чарджбэк, мы писали в предыдущих статьях. Сейчас мы с Вами разберем структуру заявления на чарджбэк.
Как написать заявление на чарджбэк
В общепринятой практике заявление включает в себя следующие данные:
1) Сведения об адресате и заявителе;
2) Наименование документа;
3) Формулировка просьбы и предложения;
4) Дату подачи;
5) Подпись.
Форма заявления стандартная. Справа в верхнем углу листа указываются реквизиты адресата. В данном случае, получателем будет Ваш Банк, реквизиты доступны на сайте Банка. Ниже - реквизиты отправителя, то есть Ваши данные. Еще ниже и по центру - название документа.
Один из частых вопросов: с маленькой или большой буквы писать слово ЗАЯВЛЕНИЕ?
Существует три допустимых варианта:
1. Со строчной буквы в начале строки и с точки после слова (заявление.). Стандартный способ оформления документа.
2. С прописной буквы без точки в конце. (Заявление) При написании слова "заявление" в центре листа оно становится заголовком документа. И к нему применяется правило: первая буква - прописная, в конце точки нет.
3. Все буквы прописные без точки в конце. (ЗАЯВЛЕНИЕ) Здесь применяется то же правило, что и в предыдущем пункте.
Формулировка просьбы заявления на чарджбэк
Сделайте уважительное обращение к Банку, напишите в какую компанию, когда и какая сумма была отправлена. Приложите банковскую выписку с отмеченными транзакциями для оспаривания. Далее, без эмоций, опишите ситуацию. Сделайте ссылки на правила Платежных систем, чтобы Банк понял, что Вы владеете информацией, и у него не было соблазнов Вам сразу отказать.
В основной части заявления формулировки не ограничиваются никакими правилами, но просторечия будут неуместны. Старайтесь придерживаться официально-делового стиля.
Дата подачи заявления выравнивается по левому краю, подпись рядом с датой выравнивается по правому краю. Подписывать обязательно вручную, даже если заявление печатали на компьютере.
Чтобы банковский специалист не потерял часть заявления, пронумеруйте все страницы снизу. После даты укажите, что прикрепляете доказательную базу в Приложении.
Особенности заявления chargeback
1) Платежные системы требуют перевод заявления на английский язык, либо сопровождать заявление английским языком;
2) Заявление без эмоций;
3) Краткость сыграет Вам на руку;
4) Оформляйте на правила платежных систем.